Op enkele uitzonderingen na zijn onze producten gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal dat verguld is.

• Goudkleur: roestvrij staal met goudlaag
• Zilverkleur: roestvrij staal
• Kleur roségoud: roestvrij staal met roségouden plating

Overige materialen die wij gebruiken voor onze sieraden:

• Messing
• strass
• PU-leer
• (was)koord
• Steen
• Acryl
• hars
• plastic
• Zirkonia

Meer gedetailleerde informatie over het materiaal vindt u op de betreffende productpagina.

Op enkele uitzonderingen na zijn onze producten 100% nikkelvrij. Als u allergisch bent voor nikkel, moet u sieraden met messing vermijden.

Zorg ervoor dat u uw gravure op nauwkeurigheid controleert voordat u uw bestelling plaatst, zodat u het gewenste product ontvangt. Wij maken uw sieraad precies volgens uw specificaties. Zorg er ook voor dat u alleen toegestane tekens gebruikt (zie “Toegestane tekens voor personalisatie”).

Als er gebruik wordt gemaakt van niet-geautoriseerde tekens, kunnen wij niet garanderen dat u het product met de gewenste gravure ontvangt.

Wilt u naast de mogelijke personalisatie nog een persoonlijk tintje aan het sieraad toevoegen, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze ontwerpers controleren uw aanvraag en laten u weten of uw wens mogelijk is.

Zolang uw sieraad nog niet in productie is gegaan, kan de kleur of gravure nog gewijzigd worden. In de meeste gevallen is het nog steeds mogelijk om de producteigenschappen achteraf binnen 24 uur na bestelling te wijzigen. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer uw inbox voor een orderbevestiging. Als u na enkele minuten nog geen e-mail heeft ontvangen, zoek deze dan op in uw spammap. Als u daar ook geen orderbevestiging kunt vinden, heeft u mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevoerd. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

Door de grote vraag en personalisatie van de producten bedraagt ​​de levertijd tussen de 14 en 21 dagen.

Nadat uw product is geproduceerd en verzonden, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Vanaf nu kunt u uw bestelling hier volgen.

Zolang uw product nog niet is verzonden, kunt u het afleveradres later wijzigen. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij willen u de beste kwaliteit bieden en proberen dergelijke gevallen überhaupt te voorkomen. Als er iets mis is gegaan met uw bestelling, bieden wij onze excuses aan en willen u zo snel mogelijk helpen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice. Geef ons de volgende informatie:

• Bestellingsnummer
• Afbeelding van beschadigd/onjuist product
• Foto van het beschadigde pakket (als het pakket beschadigd is)

Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen!

U kunt uw bestelling annuleren zolang het product nog niet in productie is gegaan. Normaal gesproken is annuleren mogelijk binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Schrijf een e-mail naar onze klantenservice met het bestelnummer.

Bent u niet tevreden over het product, past de maat niet of heeft het product een beschadiging, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijgt u van ons het volledige aankoopbedrag terug.

Uitgesloten hiervan zijn producten die individueel voor u zijn vervaardigd. In dit geval geldt de garantie.